Agressie in de zorg: hoe je als zorgprofessional sterk blijft staan

Als je werkt in de gehandicaptenzorg, GGZ of op een PG-afdeling, dan weet je: geen dag is hetzelfde. De meeste cliënten zijn warm en dankbaar, maar soms komt er ook iets anders op je pad. Een opmerking die je raakt. Frustratie die uit de hand loopt. Misschien zelfs een duw of klap. Agressie in de zorg is een realiteit, en het kan je als zorgverlener behoorlijk raken. 

Hoe blijf je dan professioneel en rustig? Hoe zorg je ervoor dat je stevig blijft staan, zonder jezelf te verliezen? 

Bij Zorgwerk krijgen we deze vragen regelmatig. Daarom bieden we een praktische training aan voor zorgprofessionals die te maken hebben met agressie. Maar eerst: wat is agressie eigenlijk, en waarom komt het voor in de zorg? 

Agressie: meer dan alleen fysiek geweld 

Als we het over agressie hebben, denken mensen vaak direct aan fysieke uitbarstingen. Maar agressie kent vele gezichten. Denk aan: 

• Boze opmerkingen 

• Dreigende lichaamstaal 

• Onterecht beschuldigd worden 

• Cliënten die uit frustratie spullen stukmaken 

Soms komt het voort uit onbegrip, soms uit overvraging. En soms is er sprake van een aandoening zoals dementie, waardoor gedrag onvoorspelbaar wordt. 

Voor jou als zorgverlener is het belangrijk om die signalen tijdig te herkennen, en te weten hoe je daarop reageert zonder de situatie te laten escaleren. 

Waarom raakt agressie ons zo? 

Zorgverleners zijn er om te helpen, te ondersteunen, te begeleiden. Niet om uitgescholden of bedreigd te worden. Toch gebeurt het, en dat voelt onveilig. Het tast je werkplezier aan, je zelfvertrouwen, en soms zelfs je motivatie om door te gaan in dit vak. 

En dat is precies waarom het zo belangrijk is om hierover te praten. Om tools te krijgen. En om je voor te bereiden op wat je tegen kunt komen in de praktijk. 

 Herkennen, begrijpen, beheersen 

In de training "Omgaan met agressie in de zorg" leer je agressie op drie niveaus aanpakken: 

• Herkennen: Hoe zie je spanningsopbouw aankomen? Wat zijn vroege signalen? 

• Begrijpen: Wat zit er achter het gedrag? Is het frustratie, overprikkeling, doelgericht gedrag? 

• Beheersen: Hoe blijf jij kalm? Welke communicatietechnieken helpen echt? Hoe bewaak je je eigen grenzen? 

De training is praktijkgericht en sluit aan op jouw werk als zorgprofessional. Geen droge theorie, maar herkenbare situaties, gesprekstechnieken en tips voor hoe je sterk blijft in lastige momenten. 

Wat leer je precies?

De training behandelt onder andere: 

• De verschillende vormen van agressie 

• Hoe je verbaal en non-verbaal reageert zonder olie op het vuur te gooien 

• Zelfinzicht: hoe reageer jij onder druk? 

• Meebeweegtechnieken als basis voor fysieke veiligheid 

Na afloop ontvang je een certificaat. De training is kosteloos te volgen voor uitzendmedewerkers van Zorgwerk via de Zorgwerk Academy. 

Klaar om sterker te staan? 

Agressie in de zorg is niet iets waar je op voorbereid bent als je begint aan dit mooie vak, maar het is wel iets waar je op kunt trainen. En dat maakt het verschil. 

Wil jij ook leren omgaan met agressie op een manier die werkt, veilig is en bij jou past? Bekijk dan de training agressiepreventie via Zorgwerk. 

👉 Meer over de agressietraining ( Training omgaan met agressie – Zorgwerk)

👉 Meld je aan via de Zorgwerk App.